Intrebari frecvente Precomanda

Da. Serviciul de precomandă este destinat inclusiv modelelor care nu sunt listate sau nu sunt disponibile momentan pe website-ul AGS. Ne puteți transmite marca, modelul, referința și orice alte criterii importante pentru dumneavoastră, iar echipa noastră va verifica disponibilitatea.

Procesul presupune următoarele etape:
1. transmiteți solicitarea prin formularul de precomandă;
2. echipa AGS verifică disponibilitatea și identifică un produs care corespunde cerințelor;
3. primiți fișa de ofertă cu informațiile disponibile despre produs, prețul final, valoarea arvunei și termenul estimat de livrare;
4. analizați și acceptați oferta;
5. achitați arvuna stabilită;
6. după încasarea arvunei în contul AGS, comanda este plasată către furnizor;
7. produsul este recepționat și verificat de AGS;
8. achitați diferența de preț;
9. produsul este ridicat din magazin sau expediat prin curier.

Nu. Completarea și transmiterea formularului reprezintă doar o solicitare adresată echipei AGS și nu constituie o comandă fermă. Veți putea analiza oferta și informațiile despre produs înainte de a decide dacă doriți să continuați.

Nu. Disponibilitatea produselor este verificată individual și se poate modifica într-un interval scurt de timp. Transmiterea formularului nu rezervă automat un produs și nu garantează că modelul solicitat va putea fi furnizat în condițiile dorite.

Prețul comunicat inițial, înainte de identificarea unui exemplar concret, are caracter estimativ. Prețul poate varia în funcție de disponibilitate, an, stare, configurație, pachet de livrare, proveniență și alte caracteristici ale produsului.

După identificarea ceasului veți primi o fișă de ofertă. Prețul final înscris în această fișă, precum și valoarea arvunei, devin ferme după acceptarea ofertei.

Pentru produsul identificat, AGS vă va transmite o fișă de ofertă care va conține informațiile disponibile și relevante pentru achiziție. În funcție de produs, acestea pot include marca, modelul, referința, anul, starea, configurația, pachetul de livrare, cutia și documentele existente, accesoriile, fotografiile disponibile, prețul final, valoarea arvunei și termenul estimat de livrare.

Comanda nu va fi plasată către furnizor înainte de acceptarea ofertei și achitarea arvunei.

Da. Ne puteți indica toate criteriile importante pentru dumneavoastră, precum referința exactă, anul sau intervalul de ani, culoarea cadranului, tipul brățării, starea produsului, existența cutiei și documentelor originale sau alte caracteristici. Echipa AGS va căuta un produs care să respecte criteriile acceptate de ambele părți.

După acceptarea ofertei, încasarea arvunei și plasarea comenzii către furnizor, precomanda este considerată fermă. În cazul în care clientul renunță ulterior la o comandă fermă din motive care nu sunt imputabile AGS, arvuna poate fi reținută în condițiile contractuale convenite.

Pentru contractele încheiate la distanță se aplică în toate cazurile drepturile consumatorului prevăzute de legislația în vigoare, inclusiv dreptul de retragere atunci când acesta este aplicabil.

Dacă, după confirmarea comenzii, produsul nu mai poate fi furnizat din motive independente de client și comanda este anulată de AGS, sumele achitate de client vor fi restituite conform condițiilor contractuale și dispozițiilor legale aplicabile.

Dacă este posibil, echipa AGS vă poate propune un alt exemplar, însă acesta nu va fi comandat fără acordul dumneavoastră.

Termenul estimat de livrare este, în general, între 4 și 14 de zile lucratoare de la data încasării arvunei. Termenul exact poate varia în funcție de disponibilitatea și localizarea produsului, furnizor, efectuarea plăților, transport, formalități logistice sau alte împrejurări specifice comenzii.

Termenul estimat va fi comunicat înainte de confirmarea precomenzii.

Pot apărea întârzieri cauzate de transportator, furnizor, formalități logistice sau alte împrejurări care nu se află sub controlul direct al AGS. O întârziere minoră față de termenul estimat, cauzată de astfel de împrejurări, nu conduce automat la anularea comenzii. Echipa AGS va urmări parcursul produsului și vă va informa cu privire la eventualele modificări ale termenului de livrare.

Atunci când sunt disponibile, fotografiile produsului vor fi incluse în fișa de ofertă sau vor putea fi furnizate la cerere. În cazul unui produs nou, pentru care furnizorul nu pune la dispoziție fotografii individuale ale exemplarului înainte de expediere, configurația produsului va corespunde modelului și specificațiilor prezentate în oferta acceptată și, după caz, informațiilor oficiale ale producătorului.

Un ceas nepurtat este un produs care nu prezintă utilizare anterioară, însă proveniența comercială poate diferi. Acesta poate proveni direct din rețeaua unui distribuitor autorizat sau poate fi un produs achiziționat anterior de o persoană fizică sau juridică și revândut ulterior fără să fi fost purtat. Statutul și informațiile relevante privind produsul vor fi comunicate înainte de confirmarea comenzii.

Da. Prin serviciul de precomandă pot fi solicitate ceasuri noi, nepurtate, pre-owned sau vintage, în funcție de disponibilitatea modelului dorit. Starea și categoria produsului vor fi precizate în oferta transmisă înainte de confirmarea comenzii.

Acest lucru diferă de la un exemplar la altul. Înainte de confirmarea comenzii vă vom comunica exact dacă produsul este însoțit de cutia originală, certificatul sau cardul de garanție original, manuale, etichete, zale suplimentare sau alte accesorii.

Dacă un produs nu include anumite elemente solicitate de dumneavoastră, veți fi informat înainte de plasarea comenzii.

Produsele procurate prin serviciul de precomandă sunt verificate de AGS înainte de predarea sau expedierea către client. Verificarea include autenticitatea produsului și concordanța acestuia cu informațiile esențiale din oferta acceptată.

Înainte de predarea produsului către client, AGS verifică concordanța acestuia cu caracteristicile esențiale prevăzute în oferta acceptată. Dacă se constată diferențe relevante, precum o stare diferită față de cea prezentată, lipsa unui accesoriu menționat în ofertă sau alte neconcordanțe, clientul va fi informat.

În funcție de situație și cu acordul clientului, poate fi oferită o reducere corespunzătoare de preț. Dacă diferențele nu sunt acceptate, clientul poate renunța la achiziție, cu aplicarea condițiilor contractuale și a drepturilor legale corespunzătoare.

Pentru ceasurile pre-owned/de ocazie, AGS și consumatorul convin o perioadă de garanție legală de conformitate de 1 an.

Pentru ceasurile noi, perioada de garanție legală de conformitate este de 2 ani, conform legislației aplicabile.

În cazul în care produsul beneficiază și de o garanție comercială valabilă oferită de producător, aceasta se aplică separat, în condițiile și pentru perioada stabilite de producător.

Diferența dintre prețul final și arvuna deja achitată se plătește după sosirea produsului și înainte de predarea acestuia. În cazul ridicării din magazin, plata poate fi efectuată conform metodelor de plată disponibile la AGS.

În cazul livrării prin curier, diferența trebuie achitată integral înainte de expedierea produsului.

După notificarea privind sosirea produsului, diferența de preț trebuie achitată, iar produsul trebuie ridicat sau pregătit pentru expediere în termen de 1-2 zile lucrătoare. Dacă produsul urmează să fie livrat prin curier, expedierea va avea loc după confirmarea plății integrale.

Dacă produsul a fost adus conform ofertei acceptate, iar clientul nu achită diferența de preț în termenul stabilit, AGS poate considera comanda neexecutată de către client și o poate anula. În această situație, arvuna poate fi reținută în condițiile contractuale convenite și ale legislației aplicabile.

Nu. Serviciul de precomandă AGS nu oferă posibilitatea achitării prețului în rate sau a împărțirii acestuia în mai multe tranșe pe o perioadă extinsă.

Achitarea unei arvune la confirmarea comenzii și plata diferenței la sosirea produsului reprezintă mecanismul de plată al precomenzii și nu constituie un sistem de plată în rate.

Da. În funcție de produs și de rezultatul evaluării, puteți vinde către AGS sau puteți oferi la schimb un alt ceas. Evaluarea produsului oferit de dumneavoastră se realizează separat, iar condițiile vor fi comunicate înainte de finalizarea tranzacției.

Produsele comandate prin serviciul de precomandă pot fi ridicate din magazinul AGS din Piața Romană nr. 5, București. Produsul va fi predat după achitarea integrală a prețului.

Da. Produsele pot fi expediate prin curier pe teritoriul României. Înainte de expediere trebuie achitată integral diferența rămasă din prețul produsului.

Până la acceptarea ofertei și încasarea arvunei, disponibilitatea produsului nu poate fi garantată. Dacă exemplarul identificat nu mai este disponibil, AGS poate căuta un alt produs care să corespundă cerințelor dumneavoastră și vă poate transmite o nouă ofertă. Noul produs nu va fi comandat fără acordul dumneavoastră.